Klacht: abonnement opzeggen

opakazan op 03 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 november 2013

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn mobiele abonnement, met name tijdens reizen in het buitenland. Ondanks eerdere correspondentie met het bedrijf en het gebruik van andere providers zonder problemen, blijft de klant geen bereik hebben met zijn Vodafone-abonnement, zowel in het buitenland als op zijn thuisadres. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb alleen maar problemen in het buitenland op19 o8 een brief geschreven vanuit spanje antwoord op 29 08 toen geprobeerd om mijn internet op reis in duistsland en in oostenrijk te gebruiken maar helaas ook daar geen bereik
in ieder geval het doet het niet ook op mijn thuis adres doet hij ,het niet in de winkel in hoorn wel.
met een stick van A1 en mouvistar geen problemen .
mijn nr is 0646872921 heb reeds een brief geschreven gisteren thuis tel 0229230396
u zult wel kunnen zien dat ik hem niet heb kunnen gebruiken

Gewenste Oplossing:

dat ik er vanaf ben want ik moet in het buitenland toch een van hun nemen .
heb thuis een vaste moeten nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste opakazan, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Indien je klacht nog aktueel is wil ik je verzoeken om dit in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 04 december 2013 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie