Mijn Klacht:
per augustus 2010 een contract afgesloten bij vodafone met levenslang onbeperkt internet.
Deze is gewijzig per 1 januari 2012 in een 1gb datalemite
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding
Klacht: Abonnement aangepast zonder kenbaar te maken
mathieu1980 op 10 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend omdat zijn abonnement, dat oorspronkelijk levenslang onbeperkt internet bood, zonder kennisgeving is aangepast naar een limiet van 1 GB per januari 2012. Deze wijziging vond plaats na het afsluiten van het contract in augustus 2010. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 13 maart 2012 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
