Klacht: abonnement

hw1573 op 13 juli 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 juli 2019

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van het tegoed van zijn prepaid kaart na overstap naar een abonnement. Ondanks meerdere verzoeken en een gedeeltelijke verrekening van 11 euro, wacht de klant sinds februari op de resterende 53 euro. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan oplossing.

Mijn Klacht:

Had een prepaid kaart bij jullie .en nu een abonnement .Ik zou het tegoed van de prepaid kaart verrekend krijgen met het abonnement.Wacht nu al vanaf februari ,heb een keer een verrekening gahad van 11 euro staat nu nog 53 euro ,dat wil ik nu in een keer terug betaald hebben omdat jullie je beloftes toch niet nakomen,heb al 3 maals gestuurt steeds na 5 werkdagen krijg je antwoord .Dus nog steeds geen antwoord .ben er helemaal klaar mee .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb eerder niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie