Klacht: Abbonement nog steeds niet aangepast na 3 maanden en plm 13 telefoontjes

Jennie Rietdijk op 20 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 juli 2015

Na een verlenging van zijn abonnement bij Vodafone op 20 april, heeft de klager nog steeds geen aanpassing van zijn abonnement ontvangen, ondanks het kopen van een nieuw toestel. Na ongeveer 13 telefoontjes en herhaaldelijke beloftes van Vodafone is de situatie nog steeds niet opgelost, wat leidt tot frustratie. De klager dreigt met verdere stappen, waaronder het inschakelen van de media en consumentenprogramma's, als het probleem niet binnen vijf dagen wordt verholpen.

Mijn Klacht:

Op 20 april heb ik een verlenging gedaan van mijn abonnement bij Vodafone. Ik heb een aanpassing gedaan in het abonnement en een nieuw toestel aangeschaft. Een Samsung S5. Na levering zou het abonnement gelijk worden aangepast! Dit is tot mijn grote ergernis nog steeds niet gebeurd. Ondertussen al plm 13 telefoontjes verder, en er worden maar steeds loze beloftes gedaan. Ik ben er helemaal klaar mee. Als dit nu niet binnen een termijn van 5 dagen wordt opgelost zoek ik het verder op. Ga hiermee naar de media, consumentenprogramma’s etc.

Gewenste Oplossing:

DAT BOVENSTAANDE DUS WORDT UITGEVOERD!!!!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie