Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Ik zie geen andere weg dan via klacht.nl. Mijn verhaal is als volgt:
Ik heb op mijn iPhone mijn hotspot ingeschakeld om wat uit te proberen. Helaas was ik vergeten om dit uit te schakelen, en hij was dus ook niet beveiligd. Ik gebruik nauwelijks mijn mobiel netwerk, ik zit liever op mijn wifi thuis. Tot mijn schrik kreeg ik een rekening van ongeveer 700 euro.
Ik heb contact opgenomen met Vodafone, en het verhaal uitgelegd. Conclusie, de technisch gestolen MBs moet ik zelf betalen.
Ik ben het hier niet mee eens. De MBs die heb ik niet zelf gebruikt en zijn ongeautoriseerd gebruikt. Ik weet dat ik mijn hotspot had moeten beveiligen, en dit was een erg domme fout. Maar het is een menselijke fout. Ik ben zelf student en zomaar 700 euro betalen lukt mij niet. Het heeft mij eigenlijk financieel gezien de strop om gedaan, terwijl ik het financieel al erg moeilijk had. Ik kan zo niet eens mijn normale abonnementskosten betalen.
Wel heb ik al een deel van het bedrag betaald. Maar ik zou het van Vodafone erg waarderen als ze mij in ieder geval tegemoet komen. Ik vind het gewoon super erg, want je betaalt 2 euro per MB, dus technisch gezien is er ongeveer 350 mb over de bundel heen gegaan.. en dat terwijl je tegenwoordig abonnementen heb waar je voor een fractie van het bedrag onbeperkt mee kan internetten..
Ik hoop in ieder geval dat er tot een oplossing zouden kunnen komen.. Financieel gezien kon ik deze klapper erbij echt niet meer aan en ik ben er best gefrustreerd door vooral omdat het niet door mijzelf verbruikt is.
Verder heb ik ook het idee dat mijn abonnement niet verrekend wordt als het kortingstarief dat initieel werd aangegeven. Ik kan nu mijn rekeningen niet zien omdat ik daarvan geblokkeerd ben, maar ik krijg nu een maandelijkse rekening van 75 euro, terwijl ik hem voor rond de 50-55 euro had afgesloten..
Gewenste Oplossing:
Ik heb al een fors bedrag betaald. Ik zou graag de rest kwijtgescholden willen hebben.
Als dit niet kan, heb ik liever dat mijn abonnement verrekend wordt als een abonnement met meer MB en dat ik dat dan bijbetaal.
Als dat ook niet kan, wil ik graag weten hoe ik het snelst van mijn abonnement af kan raken, maar ook hoe dit geregeld wordt met een zo laag mogelijk bedrag per termijn.
Verder wil ik graag weten waarom het niet volgens het kortingstarief wordt verrekend.
