Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement genomen bij vodafone omdat ik graag 4G wilde, ik heb nu dus twee abonnementen een iphone met 3G en nu mijn nieuwe samsung note 3 met 4G.
Vanaf dag 1 ben ik weer terug gegaan naar de belcompany om ik geen bereik heb met mijn note 3. Ik moest even afwachten. Een dag later weer terug gegaan en toen hebben we diverse note 3 toestellen getest en een nieuwe simkaart. En hetzelfde probleem. De belcompany heeft voor mij vodafone gebelt en deze vertelden dat ik een dossier op moest maken. Dit houdt dat ik alle tijden datums en locaties op moest schrijven. Dit heeft geen zin want heb nergens bereik. Ik heb vodafone weer gebelt en deze zeiden dat ik het toestel toch om moest ruilen. Dit weer gedaan een geen verschil. Dit was onderhand de 5e keer naar de belcompany 5 keer betaalt parkeren 5 keer drie kwartier in een winkel wachten voordat je daar weg ben en weer thuis ben ben je alles samen 2.5 uur verder. Maar nu de vijfde keer zijn we er wel achter dat als ik mijn 4G uitzet en ik mijn toestel op 3G zet ik wel bereik heb. Dus ik weer vodafone gebelt en de heer dit verhaal uitgelegd. En toen kreeg ik te horen dat 4G eigenlijk nog niet beschikbaar is. Dus ik heb meneer gelijk verteld dat ik hier niet blij mee was want ik heb er een tweede abonnement voor aangeschaft speciaal voor 4G en ik uiteraard ervoor betaal. In de reclames doen ze net alsof iedereen het heeft en alles perfect is. Maar het werkt eigenlijk helemaal niet dus voel me zwaar in de maling genomen. En zal als een klacht geen zin heeft zeker hogere juridische stappen gaan ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag en vergoeding willen voor de gemaakt kosten. En iets extra of korting op mijn abonnement zolang 4G niet werkt of een vergoeding hiervoor.

Ik wil dat er aandacht is voor mijn klacht en mensen hiervan op de hoogte worden gebracht, ook in de reclames