niensk op 20 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant heeft toestel inmiddels ontvangen
Samenvatting wordt geladen...
Ik hang al 40 minuten in de wacht voor een vraag aan de klantenservice. Dit is de 5e keer dat ik moet bellen over een bestelling van een nieuwe telefoon. Vodafone heeft geen bevestiging gestuurd en ik zou de telefoon vorige week al hebben moeten ontvangen. Dit is niet gebeurd. Ik baal van deze service.
Teruggebeld worden en mijn nieuwe telefoon ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste niensk, Volgens mijn gegevens heb je je toestel inmiddels ontvangen, daarom sluit ik deze klacht. Ik wens je heel veel plezier met je nieuwe toestel. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone, medewerker klachtenafhandeling
Heeft op 29 november 2012 om 11:03 geantwoord
Klant heeft toestel inmiddels ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
