14 jaren geleden - Aanvulling: reactie van Vodafone: Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan nogal wat problemen te ondervinden met de toestellen dat u via Vodafone heeft ontvangen. Het tweede toestel blijkt reeds 3x in reparatie geweest te zijn. Ook bent u niet te spreken over de service die verstrekt werd bij het Vodafone verkooppunt in Eindhoven. Ik betreur de hele gang van zaken. Om u enig sinds tegemoet te komen heb ik 20 sms berichten aan het abonnement toegevoegd. Om u verder van dienst verneem ik graag de IRMAVODA nummers zodat ik uw klacht verder in behandeling kan nemen. Mijn reactie hierop: Waarvoor heeft u nummers nodig van een toestel wat niet meer in gebruik is? Ik neem aan dat aan de hand van mijn telefoonnummer allerlei gegevens naar voren komen. Mijn klacht gaat over een HTC Desire waarvan het abonnement maart 2012 is ingegaan en vooral ook over hoe ik behandeld ben bij het verkooppunt in Eindhoven. Reactie Vodafone: Hartelijk dank voor uw reactie. U wilt graag weten waarom ik om de IRMAVODANUMMERS verzoek. Tevens geeft u aan dat uw klacht met name gaat over de wijze waarop u behandeld ben. Zoals eerder aangegeven vind ik het bijzonder jammer dat het contact in het filiaal in Eindhoven op deze wijze is verlopen. Daarvoor heb ik ter compensatie wat extra sms berichten aan uw abonnement toegevoegd. U geeft aan dat het toestel reeds 3 keer ter reparatie geweest is, om u een verzoek in te dienen voor een ander toestel dient een toestel 3 keer ter reparatie verstuurd te zijn. Aan de hand van de reparatie nummers oftewel IRMAVODANUMMERS kan ik een verzoek voor een nieuw toestel voor u indienen. Deze nummers staan niet vermeld in het systeem. Graag zie ik de aanvullende informatie tegemoet. En dan mijn reactie hier weer op: Heeft u mijn 1e email überhaupt wel goed gelezen?????? Mijn klacht gaat over mijn nieuwe toestel, toestel nummer 3. Met toestel nummer 2 had ik problemen waardoor het 3x ter reparatie is geweest. Maar toestel nummer 2 is inmiddels door abonnementsverlenging overbodig geworden want ik heb nu toestel nummer 3 in gebruik. Bij toestel nummer 3 heb ik problemen met het touchscreen. Waarvoor ik dus naar de Vodafone shop ben gegaan en zo klantonvriendelijk werd benaderd….. Dus ben benieuwd naar de nieuwe reactie van Vodafone.... Nu maar eens via Twitter proberen of daar iemand wel iets fatsoenlijks kan regelen...

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht