anne68 op 15 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Het is nog steeds niet opgelost. Ze zouden binnen 10 dagen atwoord geven, maar dat is dus nog niet gebeurd. Want de oplossing hierboven dat heb ik allemaal gedaan, maar...
Samenvatting wordt geladen...
Al vanaf november wordt er iedere week een bedrag afgehaald van 6.303. Wil deze dienst helemaal niet heb me hiervoor ook niet aangemeld. Blijkbaar via een site moet je ergens toestemming voor gegeven hebben als dit al zo is is dat op een slinkse manier gebeurd. Gewenste oplossing Al het geld van die dienst wat ik tot nu toe heb betaald terugstorten.
Het geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2012 om 16:03 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Heeft op 25 januari 2012 om 16:11 geantwoord
Het is nog steeds niet opgelost. Ze zouden binnen 10 dagen atwoord geven, maar dat is dus nog niet gebeurd. Want de oplossing hierboven dat heb ik allemaal gedaan, maar ik wil weten hoe het zit met het geld of ik dat teruggestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
