J zwaans op 16 oktober 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft gedurende twee maanden geen toegang gehad tot zijn telefoon in het buitenland, wat resulteerde in het ontbreken van internetverbinding, app-functionaliteit en navigatiemogelijkheden. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de geleverde diensten. De klacht is goedgekeurd.
2 maanden geen telefoon in het buitenland , geen internet , geen app-functie , geen navigatie
als ik het reeds toegezegde bedrag van 40 euro terug gestort krijg , zoals de eerste medewerker die ik heb gesproken heeft belooft.
en ik eindelijk eens terug gebeld wordt , er er uitgevoerd wordt wat men belooft
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
