Mijn Klacht:
Ik heb sinds 27 februari alles in een van Vodafone Thuis. Op 28 maart om 20.00 uur storing, geen enkele dienst meer. Ze zijn in het weekend niet bereikbaar, dus maandag om 09.10 uur gebeld. De storing zou worden doorgegeven aan de storingsdienst, die mij terug zou bellen. Dinsdagmiddag rond 12 uur nog niet teruggebeld, dus weer bellen met Vodafone, die mij het telefoonnummer van de monteur heeft gegeven. Deze kon niet eerder komen als zaterdag. Zaterdag kon de storing niet verholpen worden, dinsdag een afspraak gemaakt (3e keer bellen met Vodafone, omdat ik niet terug gebeld werd, zoals beloofd). Woensdag is de monteur geweest en heeft het probleem gevonden. Ik moest 3 uur wachten en dan alles aanzetten. Hij zou rond 16 uur bellen, of alles werkte. Hij heeft niet gebeld, dus moest ik weer Vodafone bellen. Bleek hij een stekker verkeerd in de modem gestopt ge hebben, waarna alles eindelijk weer werkte. Hij belde de volgende morgen….
Ik heb in totaal 12 dagen zonder telefoon, televisie en internet gezeten. Noodgedwongen ben ik 3 keer naar het café geweest om dringende zaken te regelen, 3 x 2 koppen koffie. Vodafone vergoedt €16,69, voor 12 dagen geen diensten en verder helemaal niets
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik recht heb op meer schadevergoeding.
En ben tevreden, wanneer het jaar om is, zodat ik weer terug kan naar Telfort
