Mijn Klacht:
Na mijn abonnnement te hebben verlengd en daarna weer te hebben opgezegd en het toestel te hebben teruggestuurd naar Vodafone en hier een bevestiging van te hebben gekregen, is mijn abonnement tot op heden nog niet omgezet van een onbeperkt bellen naar een prepaid kaart zoals verzocht. Ik ben hier erg terleurgesteld in de klantenservice van Vodafone die mijn iedere keer van het kastje naar de muur sturen. Ik hheb ze al drie keer gebelt op hun betaalde nummer, maar krijg alleen als commentaar dat ik de opzegdatum in mijn vodafone in de gaten moet houden. Deze willen ze maar niet terugzetten naarde oude datum. Hierdoor kan ik niks doen en zit ik vast aan hun datum. Hier ben ik erg kwaad over.
Gewenste Oplossing:
als mijn abonnement wordt stopgezet en ik mijn prepaid kan gebruiken binnen de komende twee dagen en ik de abonnementskosten vanaf de periode dat mijn abonnement officieel afgelopen had moeten zijn in zijn geheel terugkrijg.
