Klacht: geleverd product is niet wat besteld is

Rob1706 op 27 juni 2021 over Vlorijn in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vlorijn
Status Open
Datum 27 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over Vlorijn, omdat de geleverde bestelling niet overeenkomt met wat er was besteld. In plaats van de onkruidtrimmer ontving de klant alleen een borstel, zonder het bijbehorende apparaat.

Mijn Klacht:

Volgens advertentie zou er een onkruidtrimmer geleverd worden. het enige wat geleverd werd was de borstel, maar niet het apparaat waar het aan moet

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering van het beloofde apparaat of terugstorting van het aankoopbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten