Klacht: Onterecht ontvangen product en geen terugbetaling

klager1483738a op 25 september 2026 over Petra Winkel in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 september 2026

Een klant heeft drie maanden geleden sandalen besteld bij Petra Winkel, maar ontving in plaats daarvan een paar plastic badslippers. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, inclusief het verzoek om de verkeerde slippers terug te sturen naar China, is er na twee maanden nog geen oplossing geboden. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel en heeft het vertrouwen in het bedrijf verloren.

Mijn Klacht:

Drie maanden geleden heb ik Aerosoft sandalen besteld bij Petra-winkel.nl. Na vijf weken ontving ik echter slechts één paar waardeloze Chinese plastic badslippers, die ik niet had besteld. Petra-winkel.nl heeft me gevraagd deze slippers terug te sturen naar China, wat tussen de €20 en €30 kost. Na tientallen e-mails en twee maanden contact, is er nog steeds geen oplossing gevonden. Ik vind dit onacceptabel en beschouw Petra-winkel.nl als een oplichter. Het is voor mij een principekwestie geworden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld van €29,95 terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Petra Winkel

Reactie van de melder van de klacht klager1483738a

2 uur geleden - Het is niet patronenwinkel maar Petra Winkel

Reactie van de melder van de klacht klager1483738a

2 uur geleden - Sturen niet wat er besteld is, maar waardeloze Chinese rommel en doen niets met de klachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)