Klacht: bestelling niet ontvangen na betaling

Tielemans H -Peersman Rita op 08 oktober 2021 over Vlorijn in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vlorijn
Status Open
Datum 8 oktober 2021

Een klant heeft op 13 juni een turbrotrim besteld voor €29,95, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin het probleem is gemeld, blijft de levering uit, zelfs na een toezegging van het bedrijf om het product opnieuw te verzenden.

Mijn Klacht:

Op 13 juni bestelde ik een turbrotrim voor €29.95. vermits ik niets ontvangen hebt tot hier toe heb ik verschillende mails gestuurd en kreeg bericht dat er iets fout gelopen was.
Ze zouden het terug verzenden, heb nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van betaling van € 29.95

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten