Klacht: vis in blik

Bertjes op 09 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Er wordt geklaagd over de overvolle treinen tussen Den Helder en Alkmaar, vooral op station Heerhugowaard. Passagiers ervaren extreme drukte, waarbij mensen dicht op elkaar staan in een te kleine trein, terwijl een half uur eerder een langere trein naar Amsterdam rijdt. Dit leidt tot chaos bij het instappen, vooral omdat de trein pas in Alkmaar wordt verlengd.

Mijn Klacht:

Tussen Den-Helder en Alkmaar.
Station Heerhugowaard 7 uur, het is al druk in de trein maar op Heerhugowaard en Alkmaar noord wordt het te gek.
Mensen proppen zich naar binnen, in een te kleine/korte trein.
Men staat echt neus aan neus in de trein.
Het rare is een half uur eerder (als het rustiger is )komt er een langere trein die in zijn geheel door gaat richting Amsterdam, terwijl de genoemde trein pas in Alkmaar langer wordt gemaakt. Hier wordt je dan ook met geweld de trein uit gewerkt, omdat iedereen in het voorste deel wil zitten.

Gewenste Oplossing:

Als er langere treine rijden, op de goede tijden
Begrijp dat men een vervoers bewijs koopt, maar niet veevervoer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 februari 2015 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten