Mijn Klacht:

Op 3 september 2026 heeft Vinted mijn Christian Louboutin-pumps ter waarde van €400 gecontroleerd en goedgekeurd via de Artikelverificatieservice. De koper ontving echter een ander artikel door een verwerkingsfout van Vinted, zoals schriftelijk bevestigd door een medewerker. Na maanden zonder inhoudelijke antwoorden op mijn vragen over de status van mijn pumps, ontving ik bericht dat de transactie was geannuleerd en de koper werd terugbetaald. Ik heb mijn pumps niet terug en heb ook de €400 niet ontvangen. Daarnaast is er zonder overleg een onbekend pakket naar een pakketpunt gestuurd terwijl ik in het buitenland ben. Dit pakket kan ik niet controleren, en het geldt voor mij niet als bewijs dat mijn pumps zijn teruggegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted om mijn oorspronkelijke Christian Louboutin-pumps terug te vinden en aan mij terug te geven. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik om een vergoeding van de verkoopwaarde van €400. Tevens wil ik schriftelijk geïnformeerd worden over de locatie van mijn pumps, de inhoud van het verstuurde pakket en de reden van de annulering van de transactie.