Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ondervonden met het platform van Vinted. Door een technische storing kon ik een aankoop niet op de normale manier annuleren, ondanks dat de koper hier uitdrukkelijk om vroeg. Hierdoor werd automatisch een onterechte negatieve beoordeling op mijn profiel geplaatst. Hoewel een medewerker van de klantenservice eerder aangaf dat deze feedback gecorrigeerd kon worden, weigert de klantenservice nu om enige medewerking te verlenen. Ze reageren alleen met automatische berichten en negeren mijn bewijzen en eerdere toezeggingen. Dit heeft mijn verkopersreputatie geschaad door een fout in hun systeem.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om de onterechte 1-sterrenbeoordeling per direct van mijn profiel te verwijderen en de eerdere toezegging na te komen om mijn betrouwbare verkopersreputatie te herstellen.
