Mijn Klacht:
Ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt en heb meerdere pogingen gedaan om deze te herstellen via de app, de website en de klantenservice van Lebara. Ondanks dat ik al enkele maanden zonder simkaart zit, worden de abonnementskosten nog steeds automatisch afgeschreven. Toen ik contact opnam met Lebara, werd mij beloofd dat het probleem opgelost zou worden, maar dit is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn abonnement op te zeggen voordat het contract afloopt, zodat ik niet het volledige bedrag of eventuele boetes hoef te betalen.
