Klacht: Voor twee producten dubbel betaald

SimoneK97 op 02 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 2 september 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft per ongeluk dubbel betaald voor twee producten, omdat de website niet aangaf dat de eerste betaling was verwerkt. Ondanks herhaalde berichten naar de helpdesk ontvangt de gebruiker alleen automatische antwoorden die niet relevant zijn voor zijn situatie, waardoor het probleem nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb voor twee producten per ongeluk dubbel betaald. Dit gebeurde omdat ik beide producten wilde kopen en na de eerste afschrijvingen Vinted niet aangaf dat ik ze gekocht had terwijl het geld wel afgeschreven was. Heb al meerdere malen berichten bij hun helpdesk achter gelaten, maar het is helaas nog niet opgelost. Ik krijg alleen automatisch gegenereerde berichten terug gestuurd die niet van toepassing zijn op mijn situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat bedrag wat ik dubbel betaald heb terug krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten