Klacht: Verzending

Boos op 28 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met de verzendopties op het platform. Ondanks dat zij bepaalde verzendmethoden, zoals Homerr, heeft uitgeschakeld in haar profiel, blijven deze opties zichtbaar voor kopers, waardoor ze gedwongen is om verkopen te annuleren. Dit leidt tot teleurstelling bij kopers en gemiste inkomsten voor de verkoper, die geen reactie heeft ontvangen op haar berichten aan Vinted.

Mijn Klacht:

Ik verkoop veel via Vinted en dat gaat allemaal goed.Alleen baal ik dat ik veel geld mis kwa iets verkopen omdat ik de koop moet annuleren. De reden dat ik de koop moet annuleren is,dat mensen het verstuurd willen hebben met Homerr. Nou kan je in je Vinted profiel aan en uit schakelen met welk bedrijf je verzend. Nou heb ik Hommer niet geselecteerd omdat het te ver bij mij vandaan is en ik dat niet wil en daarom uitgeschakeld. Maar wat doet Vinted die beslist voor de mensen dat sommige verzendopties aan staan voor alle verkopers en niet kan worden uitgezet! Dus er word door Vinted beslist. En nu heb ik meerdere mensen moeten teleurstellen dat ik de koop annuleer en zo mis ik ook de verkoop. Ik heb Vinted bericht maar geen reactie. Vinted moet hier echt mee ophouden, en niet beslissen voor mensen die de verkoop doen en het uit hebben staan voor een reden. Los dit op Vinted!

Gewenste Oplossing:

Ik wil beslissen hoe en met welk bedrijf ik de verzending doe. En niet Vinted!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten