Klacht: terugbetaling niet ontvangen

spilt1 op 20 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een artikel gekocht dat nooit is verzonden, waarna de bestelling automatisch is geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over de terugbetaling, ontvangt de gebruiker al weken geen geld en krijgt steeds te horen dat er een probleem is.

Mijn Klacht:

ik heb een artikel gekocht op vinted, vervolgens heeft de verkoper dit nooit opgestuurd en is mn bestelling automatisch geannuleerd. ik wacht al weken op mijn terugbetaling en iedere keer dat ik contact opneem met vinted krijg ik te horen dat er een probleem is en ik mn geld zo snel mogelijk ontvang. slaat nergens op

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten