Klacht: Terugbetaling

Ivo maurins op 20 februari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 februari 2024

Een klant heeft op 21 januari een jas gekocht via Vinted voor 266 euro, maar de bestelling werd geannuleerd door de verkoper. Ondanks de belofte van terugbetaling binnen vijf dagen, heeft de klant na een maand nog steeds geen geld ontvangen en ervaart geen adequate ondersteuning van de klantenservice, die vraagt om een handgeschreven brief van de bank, wat niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 januari jas gekocht op vinted van 266 euro. Maar mijn bestelling werd geannuleerd door verkoper.. ik zal mijn geld terugkrijgen in 5 dagen tijd maar het is al een maand later en ik heb mijn geld nogsteeds niet terug!!! Ik krijg helemaal geen hulp van klantenservice.. ik had al 3 keer bankafschriften doorgestuurd!! Dan zegt hun dat betaling van hun succesvol is gegaan en als ik mijn geld niet heb dan moet ik getekend brief van mijn bank vragen dat ik die geld niet gekregen heb! Mijn bank schrijft zo’n brief niet … wat moet ik doen ? Want ik heb mijn geld nogsteeds niet !

Gewenste Oplossing:

Ik will mijn geld terug!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ivo maurins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten