Klacht: Terugbetaling na annulering van bestelling niet ontvangen

Pepijn Breedveld ✓ Verified op 16 april 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 16 april 2026

Een klant van Vinted.nl heeft op 18 maart een bestelling geplaatst en deze een halfuur later geannuleerd. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 5 werkdagen, heeft de klant het bedrag van €54,87 nog niet ontvangen en ervaart frustratie door de doorverwijzingen tussen Vinted en ASN zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Op 18 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Vinted.nl met Apple Pay. Een halfuur later heb ik deze bestelling geannuleerd en kreeg ik te horen dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Tot op heden heb ik deze terugbetaling van €54,87 nog steeds niet ontvangen. Vinted heeft mij doorverwezen naar ASN, maar ASN kan geen inkomende betalingen inzien en heeft mij weer naar Vinted verwezen. Hierdoor voel ik me van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de terugbetaling van €54,87.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Pepijn Breedveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten