Mijn Klacht:
Ik heb schoenen besteld bij Deqalli.nl, maar helaas hebben zij de verkeerde kleur en maat geleverd. Ik mag het product terugsturen, maar het bedrijf weigert de retourkosten te vergoeden. Na contact te hebben gehad, geven zij aan dat ik deze kosten zelf moet dragen, wat ik onterecht vind. Ik verzoek om een retourlabel of een schriftelijke bevestiging dat ik de retourkosten terugkrijg na verzending van het pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een retourlabel of een schriftelijke bevestiging dat ik de retourkosten vergoed krijg.
