Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje verzonden naar een andere vintie. Netjes een melding dat het verzonden (5/7/21) is dus beide afwachten wanneer het aan komt. Na 2 weken zie ik dat het proces stagneert bij het sorteercentrum. Soms update de app niet dus ik app de vintie en die zegt inderdaad, nog niet ontvangen. (21/7/21) Ik bel met DHL, er is iets met de label van Vinted, zij moeten contact met ons opnemen. Ik om hulp vragen, kreeg ik de vraag hoe het pakket eruit zag en welke kleur. Dat wist ik niet meer. 5 berichten heen en weer dat ze me niet kunnen helpen als ik dat niet weet. Dus ik pissed en duidelijk dat het gewoon in het sorteercentrum ligt en dat ze op data wachten, niet op een omschrijving. Bij Gods gratie ging ze bellen en ja hoor, was geregeld. Kon weer verder in het dhl proces. Als het niet binnen is voor 5 augustus neem contact met ons op. Nu 5 augustus krijg ik een melding dat het pakket aangekomen is. Wat niet klopt want Vintie heeft niks ontvangen. En ik krijg geld voor een pakket wat nooit bij haar aan is gekomen. Voelt niet goed. In het systeem staat nog steeds dat het in het sorteercentrum ligt in afwachting van Data!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Vintie haar pakket ontvangen heeft.
Het zou Vinted sieren als ze daadwerkelijk uitzoeken waarom het in het sorteercentrum blijft hangen!!
En DHL mag ook wat actie ondernemen richting Vinted terwijl het pakketje daar verdomde lang ligt!
(10)
