2928378272830 op 24 juni 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een gebruiker van Vinted.nl heeft een verkeerd artikel ontvangen van een verkoper en moet volgens het retourbeleid zelf de verzendkosten betalen, ondanks dat de fout bij de verkoper ligt. Dit wordt als onterecht ervaren door de klager.
Een artikel gekocht bij een verkoper, waarbij de verkoper “per ongeluk” een verkeerd artikel heeft gestuurd. Nu moet ik volgens het retour beleid zelf de verzendkosten betalen vanwege de fout van de verkoper.
De verkoper moet aansprakelijk zijn voor verzendkosten wanneer het zijn/haar fout is
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
