Mijn Klacht:
Vinted.nl/Vinted.com schendt het Europese consumentenrecht, door de koper er valselijk van te beschuldigen dat schade aan ontvangen artikelen niet op tijd is gemeld. De klant heeft er tot 6 maanden de tijd voor om non-conformiteit te melden, zelfs als het om een tweedehandsproduct gaat. Iedere consument in de EU heeft namelijk gedurende 6 maanden recht op een normconform product, ongeacht de staat (tweedehands of nieuw). Het product hoort te beantwoorden aan de omschrijving.
De klantenservice van Vinted.com gaat nog verder de grens van het toelaatbare over, door olijk op te merken dat klanten een beschadigd product best door kunnen verkopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, want ik heb het probleem direct op de dag van ontvangst gemeld en ten minste binnen zes maanden na het ontdekken van de schade.
(10)
