Klacht: Pakket wel verzonden, geen geld

Lvanalem op 09 februari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 februari 2023

Laura heeft een klacht ingediend bij Vinted.nl omdat zij een MyJewellery rokje heeft verzonden, maar de bijbehorende betaling van 15 euro voor verzend- en verkoopkosten niet heeft ontvangen. Ze heeft het verzendbewijs van het postpunt als bewijs van verzending en vraagt om ondersteuning van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Beste Vinted,
Recent heb ik een MyJewellery rokje verstuurd via de post.
De koper heeft er voor gekozen om mij het verzendlabel te laten maken.
Dit heb ik dus gedaan, vervolgens hebi ik het pakket verstuurd.
Ik heb het bonnetje van het post punt zelf nog, ter bevestiging dat ik het opgestuurd heb.

Nu loop ik namelijk 15 euro mis, door verzend en verkoopkosten.
Graag zoek ik hierbij contact met passende service,

Laura

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik uitbetaald krijg wat ik heb verstuurd, inclusief 4,15 euro verzendkosten die ik betaald heb voor de koper!

Nu heeft deze persoon namelijk het rokje gratis?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten