Mijn Klacht:

Ik ben de verkoper. Het pakket is op 30 mei jl. retour gestuurd (naar mij). Sindsdien vraag ik me af waar het pakket blijft en Vinted antwoord dat get onderzoek loopt bij de koerier (DHL). Vandaag stelt Vinted dat het onderzoek wordt gesloten, want DHL geeft aan dat het pakket is geretourneerd. Volgens de track en trace blijkt van niet… Vervolgens geef ik bij Vinted aan dat ik verzoek om een bewijs. Vinted antwoord: er is geen bewijs dat het naar jou is geretourneerd, maar ik vertrouw erop wat DHL zegt. Ik weet 100% zeker dat het pakket kwijt is, want het proces loopt al sinds 30 mei en het pakket is nergens te vinden. Tevens is er geen bewijs. Kortom, zonder bewijs stelt Vinted vast dat de definitieve beslissing is dat zij het antwoord moeten volgens van DHL ongeacht bewijs van bezorging… Dus ik ben mijn pakket kwijt en heb ook geen recht op compensatie. Dit is absurd en onrechtvaardig!

Gewenste Oplossing:

Bewijs waar het pakket is afgeleverd. Volgens de tracking is het nog niet afgeleverd. Dan verwacht ik in ieder geval netjes een vergoeding. Ik ben nu mijn pakket kwijt, dus loop ook geld mis.