Klacht: Pakket is niet geleverd

Jvl1978 op 04 augustus 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 augustus 2022

Een klant heeft schoenen besteld via Vinted.nl, maar het pakket is niet geleverd. Ondanks dat de verkoopster het pakket al had verzonden, duurde het lang voordat dit zichtbaar was. Na contact met Vinted, waarbij werd beloofd het probleem op te lossen, is de klant nu zowel zijn geld kwijt als de schoenen, en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld en het pakket is niet geleverd. Het duurde ook erg lang voordat er verzonden stond terwijl de verkoopster het allang heeft verstuurd. Aan vinted gemeld en er stond dat ze het uit gingen zoeken om vervolgens het op akkoord te hebben gezet en nu is mijn geld weg en geen spullen!!! Vinted is onbereikbaar

Gewenste Oplossing:

Geld terug of ze moeten het pakje gaan traceren. Er is duidelijk iets misgegaan tijdens transport. Ik heb zelfs een spuitbus gekocht speciaal voor de schoenen die ik besteld hen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jvl1978
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten