Klacht: Pakket geleverd met afgelopen versleten schoenen ipv Jordan Nike

sdelee op 30 juni 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een verkoper op Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een transactie waarbij een koper oude, versleten schoenen in plaats van de verkochte Jordan Nike heeft geretourneerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de koper en Vinted, heeft de verkoper geen oplossing kunnen vinden en voelt zich gefrustreerd over het gebrek aan actie van Vinted, terwijl hij € 200 en de nieuwe schoenen kwijt is. De communicatie met de koper is inmiddels beëindigd, omdat deze de verkoper heeft geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Wij hebben Jordan Nike verkocht via Vindet naar Frankrijk profiel ibee19, deze persoon was niet tevreden omdat de doos iets beschadigd was door de pakket dienst. Na veel communicatie heeft hij ze retour gezonden mijn adres in Nederland. Bij ontvangst zaten niet de originele van Jordan Nike erin maar afgedragen oude schoenen. Hebben contact opgenomen met koper en Vinted. Na 4 weken communicatie geen resultaat !!!! Ibee19 heeft mij geblokkeerd zodat ik niet meer kan communiceren. Vinted herhaald steeds niets te kunnen doen ….echt schandalig ! Ik heb alle bewijzen toegestuurd tot foto’s toe maar Vinted doet niets maar wel € 200 kwijt en mijn zoontje gloednieuwe Jordans Nike. Triest dat zo een organisatie nog reclame maakt op de Nederlandse TV. 😣🤣

Gewenste Oplossing:

Met een tevreden oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten