Klacht: Opgelicht!

Celine Zittersteijn op 05 juli 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 5 juli 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over de verkoop van authentieke sneakers, waarbij de advertentie de juiste informatie en foto's bevatte. Na een klacht van de koper over de echtheid, besloot Vinted dat de sneakers niet origineel waren, zonder verdere uitleg te geven. De verkoper ontving de sneakers en het geld niet terug, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Merk sneakers verkocht op Vinted, in de advertentie stond de authentieke code, goede foto’s van de sneakers gemaakt, alles wat je moet doen om er aan te voldoen om te laten zien dat ze echt zijn. Koper vervolgens een klacht ingediend dat de sneakers nep zijn, heb ik foto’s en alles naar support_vinted gestuurd, om te laten zien dat ze zeker niet nep zijn, en vervolgens krijg ik te horen dat vinted heeft besloten dat ze niet origineel zijn! De rede waarom ze dat denken vertellen ze niet, want dat is onderling besproken, en mogen wij niet weten. Sneakers krijg je niet terug, en geld ook niet. Oftewel, je bent nu zelf genaaid door een stel naaiers.
Zo kan je nu ook je aankopen doen! Gewoon altijd melden dat het artikel nep is, want vinted kiest toch wel voor de koper, aangezien die kopersbescherming betalen!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld krijg, of mijn sneakers.
En dat er misschien wél verstandige mensen werken bij vinted die wél willen luisteren naar mijn verhaal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Celine Zittersteijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten