Klacht: Opgelicht

deeeems12 op 26 juni 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 juni 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend omdat zij nike schoenen heeft verkocht, maar na retourontvangst totaal andere schoenen, namelijk slippers, heeft ontvangen. De koper uit Frankrijk dreigde met een melding bij Vinted als de retour niet werd geannuleerd, wat leidde tot de huidige situatie waarbij de gebruiker zowel haar geld als de originele schoenen kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik had echt nike schoenen verkocht zonder bon en doos. Persoon uit frankrijk had het gekocht. Eenmaal aangekomen zei de koper dat ze het nep eruit vond zien en wilde het retour sturen, ze zei ook gelijk dat als ik het retour niet zou annuleren ze het bij vinted zou melden en mijn account geblokkeerd kon worden. Ik vond dat geen probleem en kreeg een trackingnummer. Ik heb nu vandaag mijn pakket opgehaald en er zitten totaal andere schoenen in (slippers). Ik ben nu dus mijn geld en mijn schoenen kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn verloren geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten