Mijn Klacht:
Ik ben onterecht geblokkeerd door Vinted. Vermoedelijk omdat ik een laatste aankoop niet heb ontvangen. Daar heb ik netjes contact over opgenomen met de verkoper, notabene dat ik het ook voor haar heel vervelend vond, en na het verstrijken van de termijn een melding gemaakt bij Vinted. Blijkbaar heb ik nu iets illegaals gedaan en ben ik definitief geblokkeerd. Schandalig! Ik ben zo boos om deze oneerlijke gang van zaken.
Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar [email protected] met het verzoek om de Track Trace link in mijn chats te controleren zodat ze dan kunnen zien dat het pakketje daadwerkelijk is zoekgeraakt. Dat doen ze niet en na amper 5 minuten krijg ik al een bericht terug dat ze bij hun besluit blijven en ik van het platform ben geknikkerd. Ik kan er met mijn verstand niet bij! Nu ben ik en mijn geld kwijt en mijn account kwijt. Ik denk eerlijk gezegd dat de verkoper dit gedaan heeft omdat ze bij het kwijtraken van een pakket maar deels vergoed wordt door Vinted.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de moeite nemen om het verhaal te checken. Dat doen ze niet eens. En natuurlijk wil ik mijn geld en mijn account terug. En een excuses zou ook op z'n plaats zijn.
(10)
