Klacht: Geen contact met klantenservice en problemen met retourneren

klager39ef0b33 op 19 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 19 april 2026

Er is herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Shein.com zonder enige reactie van de klantenservice. De klant wil artikelen retourneren vanwege pasproblemen en ontevredenheid over de stof, en verzoekt om een retourlabel en terugbetaling. Daarnaast zou de klant graag toegang willen tot zijn account om te zien welke artikelen retour gestuurd kunnen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Shein, maar ik krijg geen reactie. Ik wil mijn bestelling retourneren, omdat de artikelen niet passen en de stof niet bevalt. Het is frustrerend dat ik geen toegang krijg tot de klantenservice om dit op te lossen. Ik verzoek om een retourlabel en wil graag een terugbetaling ontvangen. Ook zou ik het op prijs stellen als ik kan inloggen om te zien welke artikelen ik kan retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retourlabel en een terugbetaling voor de artikelen die ik wil retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager39ef0b33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten