Klacht: Onterecht geblokkeerd

stx7 op 11 mei 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 mei 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over de blokkering van zijn account, omdat het platform ten onrechte aannam dat hij twee accounts beheerde. Het tweede account was bedoeld voor een ouder, en de gebruiker heeft geprobeerd dit uit te leggen aan Vinted, maar kreeg geen gehoor. Ondanks zijn meer dan 200 positieve recensies voelt hij zich onterecht behandeld en vraagt om herziening van de blokkering.

Mijn Klacht:

ik twee accounts heb volgens Vinted. Het tweede account was echter voor een ouder. Ik hielp alleen hierbij, maar het account was niet voor mij. Echter, waarschijnlijk omdat het op mijn mobiel/IP-adres was zagen ze het als twee accounts van mij. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Vinted, zonder bewijs ontvangen te hebben en ze willen absoluut niet luisteren.

Ik begrijp echt niet waarom mijn account is verbannen. Er zijn zoveel verhalen online dat Vinted mensen ten onrechte verbiedt. Vinted kan zien dat ik meer dan 200 positieve recensies op het platform heb, ik ben een betrouwbaar lid.

Ik heb zo hard aan mijn eigen account gewerkt. Ik heb geen ander account nodig en ik zal geen ander account maken of gebruiken, ik heb daar geen reden toe.

Gewenste Oplossing:

Als oplossing zie ik graag dat mijn account weer geopend wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht stx7

1 jaar geleden - Vinted heeft niet eens de moeite gedaan om mijn klacht in behandeling te nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stx7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten