Klacht: Nummerverificatie

Evakuip70 op 17 augustus 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ondervindt problemen met de telefoonnummerverificatie om in te loggen op zijn account. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft hij geen oplossing ontvangen en kan hij niet bij zijn account, waar nog geld in zijn portemonnee staat. Voorheen verliep het verkopen en versturen zonder problemen, zonder dat verificatie nodig was.

Mijn Klacht:

Om in te loggen op mijn account moet er een telefoonnummer verificatie plaatsvinden. Dit lukt op geen enkele manier. Ik heb al diverse mailtjes gestuurd maar helaas geen oplossing. Ik kom niet meer in mijn account waar nog wel geld in mijn portemonnee zit, waar ik niet bij kan. Verkopen en versturen ging prima (geen klachten daarover), toen hoefde iknog niets te verifiëren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer toegang tot mijn account en mijn geld.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten