Mijn Klacht:
Ik kocht lego voor mijn zoontje van 10 jaar (harry potter feniks). De advertentie van de verkoopster was heel duidelijk en er stond overal een lego bij. Nadat ik het heb ontvangen, merkte ik al heel snel dat het nep / namaak was. Ik liet dit onmiddellijk aan de verkoper weten en ook aan vinted. De verkoopster gaf dit ook toe in het verkoopsgesprek (terwijl dit op vinted verboden is om namaak te verkopen). De namaak is heel duidelijk: lego handleiding zonder ergens het lego logo te bespeuren, op alle blokjes van de vogel is nergens het woord lego te bespeuren. Ik keek naar een foto op internet en daar was die bij de echte vogel wel duidelijk te zien dat er overal lego opstaat.
Het retourproces werd in gang gezet, maar ik ging niet akkoord met het feit dat ik zelf moet instaan voor de retourkosten gezien de verkoper namaakartikelen verkocht aan mij. Vinted onderzocht alles en zegt dat dit niet om namaak gaat, terwijl ik alle bewijzen heb aangeleverd en annuleerde met onmiddellijke ingang het retourproces van de verkoop en gaf de verkoper het geld. Ik vind dit een zeer oneerlijke praktijk en gaat helemaal in tegen hun beleid. Ik vraag alleen om dit grondig te onderzoeken…
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en ik wil alvast een kans om het terug te retourneren. Ik betaalde dubbel van de prijs van wat het namaakproduct op aliexpress kost.
