Mijn Klacht:
Beste, mijn klacht gaat over Vinted. Er klopt zo veel niet, dat ik niet weet waar ik moet beginnen. Het begint bij dat je niet commercieel mag zijn, maar het totaal onduidelijk is wanneer je commercieel bent en zo maar al je advertenties zonder pardon of keuze of mogelijkheid om dit aan te passen wordt verwijderd. Daarnaast heb ik betaal voor een advertentie (een booster) en die is ook gewoon verwijderd en mijn geld is verdwenen. Er is totaal geen contact met Vinted mogelijk. Als je iets vraagt aan de klantenservice, dan krijg je een automatisch bericht en er word gewoon keihard gelogen (bewijzen heb ik mocht deze nodig zijn). Hoe Vinted te werk gaat is onacceptabel. Ze hebben het heel mooi verwoord in enorme teksten, wat pertinent onjuist is. Ze vragen niet of je Pro wilt worden, ze blokkeren gewoon alles als het systeem of algoritme dit automatisch uitvoert. Geen enkele mogelijkheid is er om jezelf te verdedigen of het gesprek aan te gaan wat wel en wat niet mag, want op het bericht dat zij sturen kan je niet meer reageren. Daarnaast willen ze dat je Pro wordt als je commercieel wilt adverteren, maar dat is niet mogelijk voor mij aangezien ik geen SIRET-nummer en BTW-nummer heb. WANT ik ben niet commercieel maar hobbymatig op Vinted.
Gewenste Oplossing:
Als ze nooit meer mijn advertenties verwijderen en zeker niet als ik geld ervoor heb betaald!!
(10)
