Regine Van Bavegem op 14 mei 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een verkoper op Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een verkoop van popits, waarbij de klant een probleem heeft gemeld dat de verkoper niet had opgemerkt. De verkoper heeft aangeboden om de helft van het bedrag terug te betalen, maar de klant weigert dit aanbod en ook om het product terug te sturen. De verkoper verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Beste
De klant heeft bij mij een popits gekocht ik verkoop nieuwe in gesloten verpakking blijkbaar was er een foutje aan wat ik niet heb gezien. Ik had aan de klant voorgesteld de helft terug te betalen. Ze wilt niet. Ik vraag om terug te sturen en wilt ook niet. Willen jullie dit oplossen aub.
Als dit opgelost is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
