Klacht: Kapot item

BeautjeXxx op 06 februari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een verkoper op Vinted.nl heeft een klacht ingediend omdat een deksel van een waxverwarmer is gebroken tijdens transport, wat resulteerde in een terugbetaling aan de koper. De verkoper voelt zich benadeeld, omdat Vinted stelt dat het haar schuld is en weigert de zaak opnieuw te beoordelen. Hierdoor blijft de verkoper zonder producten en zonder geld.

Mijn Klacht:

Bij netjes versturen van een pakket van meer dan €50,-
8 potten wax, waxxverwarmer is tijdens de transport het dekseltje van de verwarmer gebroken. Heel vervelend voor de koper. Echter zegt vinted dat her mijn schuld is. Waardoor de verkoper haar geld terug krijgt. Ik zonder mijn producten zit en geen geld heb.

Vinted wil het niet herbeoordelen en zegt het is je eigen schuld dit is ons besluit daarmee moet je het doen.

Als verkoper sta je nergens
Ze zeggen niet wat er in jou geval niet kloppend zou zijn. Alle lege ruimtes netjes opgevuld zoals zou moeten.

Gewenste Oplossing:

Het was netjes geweest als ik toch een deel van het geld zou ontvangen want de 8 waxxpotten waren nieuw

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BeautjeXxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten