Klacht: Geld verdwenen

Roxannemeijer50 op 05 januari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat, na het verzenden van een product dat door de koper is ontvangen, het geld onterecht is teruggestort naar de koper omdat er een melding verscheen dat de bestelling niet verzonden was. Ondanks herhaaldelijk contact met Vinted ontvangt de klager geen reactie, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik had een product verzonden en ze koper heeft hem ook binnengekregen. Vervolgens kreeg ik een melding dat de bestelling nier verzonden was en werd het geld teruggestort naar de koper. Terwijl ze her product al binnen had. Nu heb ik contact opgenomen met vinted en reageren ze nergens op. Vind dit echt geen serves.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg inclusief het verzendformulier van €4,10 waarvoor ik heb moeten betalen dus in totaal een bedrag van €15 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten