Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan, bij betaling loopt het vast. Betaling wordt als mislukt gekenmerkt maar geld is wel van rekening af geschreven op 19/5. Vinted geeft tot 4 keer aan toe aan dat het geld terug gestort wordt binnen 5 werkdagen, ondertussen zijn we 20 werkdagen verder. Zij blijven aangeven dat volgens hun systeem het geld teruggestort is, op mijn rekening is nog steeds niets bijgeschreven. Je wordt telkens weggestuurd met standaard antwoorden, er wordt continu aangestuurd op het sluiten van de melding terwijl het geld nog niet is teruggestort! Je krijgt het gevoel afgepoeierd te worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mij geld terug gestort wordt.
Er is geen aankoop gedaan, de verkoper is niet in beeld. Het geld hadden zij niet mogen afschrijven en hoe moeilijk is het om dat terug te storten?
(10)
