Klacht: Geen terugbetaling ontvangen na meer dan 3weken

JildouH op 20 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 april 2023

Een klant van Vinted.nl heeft op 25 maart een bestelling geplaatst en dubbel betaald, wat meer dan 40 euro betreft. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij een terugbetaling binnen 5 dagen was beloofd, heeft de klant na meer dan 3 weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 25 maart heb ik een bestelling geplaatst maar later kwam ik erachter dat ik dubbel betaald heb, dit gaat om meer dan 40 euro. Toen heb ik contact opgenomen met vinted en die erkende mijn probleem en ik zou binnen 5 dagen een terugbetaling ontvangen. Toen ik na 6 werkdagen nog geen terugbetaling had ontvangen heb ik opnieuw contact op genomen en kreeg ik weer hetzelfde bericht. Nu ben ik meer dan 3/4 weken verder en heb ik al meer dan 6x contact opgenomen. Steeds krijg ik weet het bericht dat ik af moet wachten maar ik heb nu al heel lang gewacht en ik wil nu gewoon echt een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Al mijn geld terug zonder dat ik heel lang moet wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JildouH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten