Klacht over Vinted.nl: Geen terugbetaling ontv…

Klacht: Geen terugbetaling ontvangen

CarliEsselink op 01 februari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 1 februari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 24 januari een terugbetaling van 160 euro aangevraagd na het annuleren van een bestelling, maar heeft dit bedrag tot nu toe niet ontvangen. Ondanks dat de status op Vinted aangeeft dat de terugbetaling succesvol is, blijft het bedrag uit. Herhaald contact met de klantenservice levert alleen automatische antwoorden op over een storing, wat de gebruiker wantrouwig maakt.

Mijn Klacht:

Op 24 januari had ik geld terug gestort moeten krijgen, namelijk 160 euro. Dit ivm annuleren van een bestelling. Op mijn vinted staat dat de terugbetaling gelukt is. Het bedrag staat tot op heden niet op mijn bankrekening. Bij contact opnemen met vinted geven ze aan dat er een storing is en dat ze t zo snel mogelijk oplossen dus dat ik geduld moet hebben maar me geen zorgen hoef te maken. Het is een automatisch bericht, ik heb namelijk meerdere berichten gestuurd en krijg telkens dit antwoord. Ik vertrouw het niet. Op internet zie ik meer van dit soort verhalen. Wat kan ik hier mee? Contact met vinted is alleen mogelijk via de chat en ik kom hier niet verder.