Mijn Klacht:
Via mijn account heb ik een item verkocht aan een franse gebruiker. Dit item heb ik in goede zorg en staat opgestuurd. Nu heeft zij het item defect ontvangen en/of zelf kapot gemaakt en vervolgens een claim bij mij ingediend. Hierbij heb ik als tegen bericht bewijs aan Vinted geleverd dat ik eerlijk heb gehandeld en alles met zorg heb gedaan. Nu heb ik dat bij de Nederlandse tak ingediend waarbij ik de meldingen kreeg dat ze nog aan het onderzoeken zijn. Ondertussen heeft de Franse tak de casus handmatig gesloten, dit terwijl ik ook naar hen het bewijs had gestuurd maar daar niks mee hebben gedaan. Nu heeft de koper haar geld en mijn item en wordt ik dus niet geholpen. Ik voel me zo opgelicht en teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat vinted de casus heropend en dat ik minimaal het kapotte item retour krijg opgestuurd en een compensatie voor de schade
