Klacht: Geen reactie gekregen

yvonne.0609 op 26 december 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 december 2021

Een klant van Vinted.nl heeft een probleem met een retourzending. Na zes weken en herhaaldelijk contact te hebben gezocht, heeft de koper het artikel niet teruggestuurd, maar wel zijn geld teruggekregen. De klant eist een oplossing, omdat zij haar geld of de schoenen terug wil en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

De koper hoefde het artikel niet, en nu na 6 weken en meerdere malen contact te hebben gezocht, heeft deze persoon nog steeds het artikel niet terug gestuurd, maar hij heeft wel zijn geld terug. Ik ben mijn geld kwijt, en hij heeft zijn geld, en het artikel. Dit is te gek voor woorden. Ik wil mijn geld terug, of mijn schoenen. Los dut zo snel mogelijk op, want ik wacht al veel te lang en mijn geduld is nu echt op.
Yvonne.0609

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten