Mijn Klacht:
Ik heb voor 32,50 euro een paar schoenen gekocht op Vinted.nl en die zijn niet geleverd. Vinted bericht mij dat op 11 maart j.l. het bedrag is teruggestort. Echter, anno 2 april 2024 is het bedrag nog steeds niet op mijn rekening. Ik heb al diverse keren contact hierover gehad en bankafschriften toegezonden en uiteindelijk krijg ik een papiertje van Mangopay (transaction receipt) waarop staat vermeld dat het met succes is teruggestort. Daarbij zijn twee transactie ID vermeld maar nergens mijn bankrekeningnummer. Vinted geeft aan dat ik dit moet regelen met de ING wat ik heb gedaan. Zij kunnen niets met dit papiertje van Mangopay en verwijzen de zaak terug naar degene die het gestort heeft. Het is niet aangekomen bij de ING. Vinted wijst steeds terug naar mij of de bank.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn 32,50 euro terug hebt.
(10)
