Klacht: geen geld en geen pakketje

marco lijesen op 30 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 30 mei 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een jas verkocht, maar de koper heeft deze retour gestuurd en vervolgens de verkoper geblokkeerd. Hierdoor heeft de verkoper geen toegang meer tot de koper om het probleem op te lossen en voelt zich in de steek gelaten door Vinted, die aangeeft dat de verkoper zelf contact moet opnemen met de koper. De verkoper beschouwt deze situatie als een leerervaring.

Mijn Klacht:

Iemand had mijn jas gekocht maar vond het niet goed, oke dat kan dan haal ik het retour na wat over en weer geappt te hebben en steeds weer heel vaag zijn werd ik geblokkeerd door de persoon. toen wist ik gelijk dat het fout was mijn geld en jas kwijt. vinted doet niets die zegt dat ik met de koper contact op moet nemen..hoedan..ben geblokkeerd
persoon staat er ook nog gewoon op niet verwijderd ofzo
een leer moment geweest

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld (25) krijg en dat de koper verwijderd wordt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten